{"id":12108,"date":"2025-04-15T12:18:18","date_gmt":"2025-04-15T15:18:18","guid":{"rendered":"http:\/\/directdoc.thinklab.cc\/?page_id=12108"},"modified":"2025-04-17T05:31:47","modified_gmt":"2025-04-17T08:31:47","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/direct-doc.app\/?page_id=12108","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"\t\t
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POL\u00cdTICA DE PRIVACIDADE<\/span><\/h4>\n

Data da \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o: 31 de janeiro de 2024<\/strong><\/p>\n

Esta Pol\u00edtica de Privacidade descreve como a DirectDoc coleta, usa, trata, compartilha e armazena dados pessoais, inclusive de terceiros, quando voc\u00ea utiliza nossos servi\u00e7os e plataforma digital. Ao aceitar esta Pol\u00edtica, voc\u00ea concorda expressamente com o tratamento dos dados conforme descrito abaixo.<\/p>\n

1. Que tipos de dados coletamos?<\/strong><\/h4>\n

A DirectDoc coleta diferentes tipos de dados pessoais com o objetivo de garantir o funcionamento adequado da plataforma, proteger a seguran\u00e7a dos usu\u00e1rios, cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais e oferecer uma experi\u00eancia personalizada e eficiente.<\/p>\n

Dados de cadastro:<\/strong> nome completo, e-mail e senha s\u00e3o coletados para cria\u00e7\u00e3o e autentica\u00e7\u00e3o da conta do usu\u00e1rio.<\/p>\n

Dados coletados automaticamente:<\/strong> durante a navega\u00e7\u00e3o na plataforma, coletamos IP, data e hora de acesso, localiza\u00e7\u00e3o aproximada, dados do dispositivo utilizado e cookies, com a finalidade de seguran\u00e7a, preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude e cumprimento de exig\u00eancias legais.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es de sa\u00fade:<\/strong> incluem hist\u00f3rico m\u00e9dico, diagn\u00f3sticos, tratamentos, altura, peso, resultados de exames, material biol\u00f3gico, hist\u00f3rico familiar e informa\u00e7\u00f5es gen\u00e9ticas. Esses dados s\u00e3o tratados com base na tutela da sa\u00fade e usados exclusivamente para a presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os m\u00e9dicos e de bem-estar oferecidos pela plataforma.<\/p>\n

Dados de profissionais de sa\u00fade:<\/strong> como nome completo, g\u00eanero, endere\u00e7o, telefone, e-mail, CPF, RG, n\u00famero do CRM, diploma, especialidade, escolaridade, dados banc\u00e1rios e assinatura \u2014 necess\u00e1rios para valida\u00e7\u00e3o, contrata\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os na plataforma.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es financeiras:<\/strong> n\u00famero da conta, ag\u00eancia, banco, cart\u00e3o de cr\u00e9dito, nome do titular e data de validade, usados exclusivamente para processar pagamentos de forma segura.<\/p>\n

Dados de navega\u00e7\u00e3o e analytics:<\/strong> comportamento de uso, funis de convers\u00e3o, p\u00e1ginas visitadas e intera\u00e7\u00f5es com o sistema, utilizados para entender melhor o uso da plataforma e aprimorar funcionalidades.<\/p>\n

Dados de voz:<\/strong> quando aplic\u00e1vel, grava\u00e7\u00f5es de chamadas ou intera\u00e7\u00f5es por \u00e1udio com o time de suporte podem ser coletadas com base no consentimento do usu\u00e1rio.<\/p>\n

Esses dados s\u00e3o tratados de acordo com a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (Lei n\u00ba 13.709\/2018), com base nas hip\u00f3teses legais aplic\u00e1veis como consentimento, obriga\u00e7\u00e3o legal, execu\u00e7\u00e3o de contrato, tutela da sa\u00fade e leg\u00edtimo interesse.<\/p>\n

2. Como tratamos dados pessoais sens\u00edveis?<\/strong><\/h4>\n

Dados sens\u00edveis tratados incluem informa\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, exames, anamneses, protocolos de medicamentos e intera\u00e7\u00f5es com m\u00e9dicos e cl\u00ednicas parceiras. O tratamento \u00e9 realizado com base no art. 11, II, “f” da LGPD, para garantir:<\/p>\n

Telemedicina:<\/strong> compartilhamento seguro de dados entre m\u00e9dicos e empresas parceiras da DirectDoc;<\/p>\n

Monitoramento de sa\u00fade:<\/strong> an\u00e1lise de dados para entender riscos e elaborar planos personalizados de cuidado.<\/p>\n

3. Qual a finalidade do uso de dados?<\/strong><\/h4>\n

A DirectDoc utiliza os dados pessoais para:<\/p>\n

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  1. Fornecer e manter os servi\u00e7os;<\/li>\n
  2. Estabelecer comunica\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio (e-mail, telefone, WhatsApp);<\/li>\n
  3. Enviar informa\u00e7\u00f5es administrativas e promocionais;<\/li>\n
  4. Analisar o uso da plataforma;<\/li>\n
  5. Gerar relat\u00f3rios com dados anonimizados;<\/li>\n
  6. Realizar suporte e atendimento;<\/li>\n
  7. Monitorar uso e seguran\u00e7a;<\/li>\n
  8. Cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais e contratuais;<\/li>\n
  9. Exercer direitos em processos judiciais e administrativos;<\/li>\n
  10. Prevenir fraudes e resolver problemas t\u00e9cnicos.<\/li><\/ol>\n

    4. Como funciona o compartilhamento dos dados?<\/strong><\/h4>\n

    A DirectDoc poder\u00e1 compartilhar dados pessoais:<\/p>\n