Sim. O Direct Doc é um aplicativo de acompanhamento médico digital, criado para organizar a comunicação entre médico e paciente após a consulta.

O Direct Doc não foi criado para substituir uma consulta presencial ou uma teleconsulta. Sua proposta é dar estrutura ao acompanhamento do paciente após uma consulta já realizada.

O acompanhamento não substitui uma consulta médica. Ele é destinado à comunicação posterior à consulta, dentro dos limites definidos pelo médico e conforme a necessidade de cada paciente.

Não. Sempre que houver necessidade de nova avaliação médica, o paciente deve ser orientado a realizar uma nova consulta ou teleconsulta, conforme o caso.

Dar estrutura ao acompanhamento médico digital: organizar a comunicação, registrar o histórico e ajudar o médico a definir como esse acompanhamento será incorporado à sua rotina de atendimento.

O Programa de Implementação Direct Doc foi criado para ajudar médicos a estruturar e colocar em prática o acompanhamento médico digital na rotina do consultório.

Durante 60 dias, nossa equipe acompanha o médico na definição do modelo de atendimento, precificação, comunicação com pacientes, preparação da secretária, configuração do Direct Doc e início dos primeiros acompanhamentos.

Mais do que aprender a utilizar a plataforma, a proposta é ajudar o médico a implementar o serviço na prática.

O Direct Doc está em sua fase inicial de implementação. Por isso, nesta primeira turma, selecionaremos 10 médicos para realizar uma implantação acompanhada de perto pela nossa equipe.

Queremos entender como o acompanhamento digital funciona em diferentes rotinas de consultório, especialidades e perfis de pacientes, identificar oportunidades de melhoria e evoluir tanto o aplicativo quanto o modelo de implementação.

Por isso, a participação dos primeiros médicos também envolve compartilhar percepções e feedbacks ao longo do processo.

O treinamento faz parte do programa, mas a proposta é mais ampla.

O Programa de Implementação Direct Doc foi pensado para apoiar a entrada do acompanhamento digital na rotina real do consultório. Isso inclui definição do modelo, precificação, comunicação, preparação da equipe, configuração do aplicativo e acompanhamento dos primeiros pacientes.

Ao longo do programa, o médico contará com apoio para:

• entender como o acompanhamento digital pode funcionar dentro da sua rotina;
• definir o modelo de acompanhamento que pretende oferecer;
• estabelecer o valor do serviço;
• estruturar como apresentar o acompanhamento aos pacientes;
• preparar e treinar a secretária para o novo fluxo;
• configurar inicialmente o Direct Doc;
• começar a utilizar o aplicativo com pacientes;
• compartilhar dúvidas e dificuldades encontradas na operação;
• receber suporte próximo da equipe Direct Doc durante a implementação.

A implementação será conduzida em etapas:

1. 1
   DiagnósticoEntendemos sua rotina, perfil de pacientes, volume de mensagens, estrutura do consultório e objetivos com o acompanhamento digital.
2. 2
   EstruturaçãoDefinimos com você como o serviço será oferecido, qual será o valor e como ele será apresentado aos pacientes.
3. 3
   Preparação da operaçãoConfiguramos o Direct Doc e orientamos sua equipe sobre o novo fluxo de atendimento.
4. 4
   Primeiros acompanhamentosO modelo começa a ser utilizado com pacientes reais, permitindo observar como funciona na rotina do consultório.
5. 5
   Feedback e evoluçãoAo longo do período, acompanhamos a experiência, identificamos dificuldades e realizamos os ajustes necessários para o seu contexto.

Não necessariamente.

O programa também pretende entender diferentes estruturas de atendimento, inclusive médicos que trabalham em clínicas ou compartilham secretárias com outros profissionais.

Caso você tenha secretária, ela poderá participar do processo de implementação e receber orientação sobre o fluxo do Direct Doc.

Sim. Quando houver secretária envolvida na operação, sua preparação faz parte do programa.

O objetivo é que ela entenda como apresentar o Direct Doc aos pacientes e como funciona sua participação no fluxo, respeitando as atividades que são exclusivas do médico.

Não. Porém, o programa foi pensado especialmente para médicos que já percebem uma demanda de comunicação depois da consulta, por WhatsApp ou outros canais, e querem organizar melhor esse acompanhamento.

Na seleção da primeira turma, será importante entendermos como essa comunicação acontece hoje na sua rotina.

Não necessariamente.

Durante a implementação, vamos ajudar a definir como introduzir o acompanhamento digital na sua rotina e como comunicá-lo aos pacientes.

O Direct Doc permite que o médico disponibilize seu QR Code ou link para vinculação com os pacientes.

Principalmente participação e disponibilidade para colocar o modelo em prática.

Durante os 60 dias, esperamos que o médico participe das etapas de implementação, envolva sua equipe quando aplicável, comece a utilizar o Direct Doc com pacientes e compartilhe feedbacks sobre sua experiência.

É justamente esse contato próximo que permitirá aprimorar a implementação e o aplicativo nesta fase inicial.

Após o preenchimento do formulário, nossa equipe analisará as informações para entender o perfil e o momento de cada profissional.

Nesta primeira turma, buscamos principalmente médicos que tenham interesse real em implementar o acompanhamento digital e disponibilidade para colocá-lo em prática durante os 60 dias.

Os médicos selecionados serão contatados pela equipe Direct Doc para os próximos passos.

Ao final do período de implementação, faremos um fechamento da experiência com o médico, considerando os aprendizados dos 60 dias e a continuidade da utilização do Direct Doc.

Não. A participação nesta primeira turma é gratuita.

O objetivo desta etapa é acompanhar de perto os primeiros médicos, apoiar a implementação e aprender com a utilização real do aplicativo.

O programa inclui apoio para que cada médico defina seu próprio modelo e valor.

O próprio médico define o preço do acompanhamento no Direct Doc. A precificação é uma das questões que serão trabalhadas durante a implementação, considerando a realidade de cada consultório.

Não. O médico define o valor do seu acompanhamento no Direct Doc. Durante o programa, nossa equipe ajudará a estruturar essa precificação de acordo com o modelo de atendimento definido.

Sim. Atualmente, o Direct Doc aplica uma taxa de 20% sobre o valor do acompanhamento.

Não há mensalidade para utilização do aplicativo.

Não.

O Direct Doc organiza o acompanhamento por mensagens de pacientes já acompanhados pelo médico. Se uma situação exigir uma nova avaliação clínica, consulta, exame físico, teleconsulta ou atendimento presencial, cabe ao médico orientar o paciente sobre a conduta adequada.

Nesta fase inicial, o médico tem 24 horas após a solicitação do paciente para iniciar o acompanhamento.

Caso ele não seja iniciado dentro desse período, a solicitação é encerrada e é iniciado o processo de devolução integral do valor pago pelo paciente.

Quando houver indicação clínica e o médico considerar a emissão adequada, esses documentos devem ser emitidos pelo próprio profissional por meio da solução de prescrição ou documentação eletrônica utilizada em sua prática. Depois, podem ser enviados ao paciente pelo Direct Doc.

O Direct Doc funciona como canal de acompanhamento e não substitui a ferramenta utilizada pelo médico para emissão desses documentos.